负面报道对旅游目的地信任的影响——基于性格特征与感知背叛的分析

doi:10.14088/j.cnki.issn0439-8114.2020.01.038

湖北农业科学 ›› 2020, Vol. 59 ›› Issue (1): 164-169.doi: 10.14088/j.cnki.issn0439-8114.2020.01.038

负面报道对旅游目的地信任的影响——基于性格特征与感知背叛的分析

鄢志武, 谢云虎, 田琪, 李江敏

中国地质大学（武汉）经济管理学院,武汉 430074

收稿日期:2019-03-05 出版日期:2020-01-10 发布日期:2020-01-10
通讯作者: 谢云虎（1994-）,男,河北保定人,在读硕士研究生,研究方向为旅游目的地与旅游者行为,（电子信箱）784182487@qq.com。
作者简介:鄢志武（1962-）,男,湖北武穴人,教授,主要从事旅游地学与旅游目的地研究,（电话）18971141219（电子信箱）534418129@qq.com
基金资助:
国家自然科学基金项目（41301156）

Impact of negative reports on trustworthiness of tourist destination： Analysis based on personality characteristics and perceived betrayal

YAN Zhi-wu, XIE Yun-hu, TIAN Qi, LI Jiang-min

School of Economy and Management,China University of Geosciences,Wuhan 430074,China

Received:2019-03-05 Online:2020-01-10 Published:2020-01-10

摘要/Abstract

摘要： 基于性格特征与感知背叛的分析,构建了负面报道严重程度×性格特征—感知背叛—目的地信任的研究模型,并采用情景试验法进行验证。结果表明,对于同一则负面报道,相对于低严重程度组,高严重程度组对目的地信任影响更大;其心理机制表现为感知背叛在负面报道和目的地信任之间起到部分中介作用,性格特征在负面报道和感知背叛之间有调节作用,相对于理性人格,感性人格潜在游客的感知背叛变化幅度会更大。

关键词: 负面报道, 目的地信任, 性格特征, 感知背叛

Abstract: Based on the analysis of personality traits and perceived betrayal, a research model of "severity of negative reporting × personality traits - perceived betrayal - destination trust" was constructed and verified using the scenario test. The results show that for the same negative report, compared with the low severity group, the high severity group has a greater impact on destination trust; the psychological mechanism is that perceived betrayal partially mediates between the negative report and the destination trust. Personality traits have a moderating effect between negative reporting and perceived betrayal. Compared with rational personality, the perceived betrayal of potential tourists with emotional personality will be greater.

Key words: negative reports, trustworthiness of destination, personality characteristics, perceived betrayal

中图分类号:

鄢志武, 谢云虎, 田琪, 李江敏. 负面报道对旅游目的地信任的影响——基于性格特征与感知背叛的分析[J]. 湖北农业科学, 2020, 59(1): 164-169.

YAN Zhi-wu, XIE Yun-hu, TIAN Qi, LI Jiang-min. Impact of negative reports on trustworthiness of tourist destination： Analysis based on personality characteristics and perceived betrayal[J]. HUBEI AGRICULTURAL SCIENCES, 2020, 59(1): 164-169.

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