在线评论与网购意愿的关系：有调节的中介效应分析

doi:10.14088/j.cnki.issn0439-8114.2021.01.039

湖北农业科学 ›› 2021, Vol. 60 ›› Issue (1): 187-191.doi: 10.14088/j.cnki.issn0439-8114.2021.01.039

在线评论与网购意愿的关系：有调节的中介效应分析

陈友庆, 李秀飞

河海大学教育学与心理学研究所,南京 211100

收稿日期:2020-03-29 出版日期:2021-01-10 发布日期:2021-02-02
通讯作者: 李秀飞(1994-),男,江苏宿迁人,在读硕士研究生,(电话)18351977878(电子信箱)lixiufei1809@163.com。
作者简介:陈友庆(1964-),男,江苏南京人,教授,硕士生导师,博士,主要从事应用与发展心理学研究,(电话)18260065808(电子信箱)clhcyq@126.com。
基金资助:
教育部人文社会科学重点研究基地重大项目(12JJD190003)

The relationship between online reviews and purchase intention：Analysis of a moderated mediation model

CHEN You-qing, LI Xiu-fei

The Institute of Pedagogy and Applied Psychology,Hohai University,Nanjing 211100,China

Received:2020-03-29 Online:2021-01-10 Published:2021-02-02

摘要/Abstract

摘要： 为明确在线评论对购买意愿的影响机制,构建了一个有调节的中介模型,重点考察感知风险在二者关系中的中介作用以及品牌信任的调节作用。采用问卷法对782名被试的在线评论、购买意愿、感知风险、品牌信任进行调查。结果显示,在控制性别、职业、网购年龄后,在线评论质量对购买意愿有显著的正向预测作用;感知风险能够在在线评论质量和购买意愿的关系中起到中介作用;在线评论质量对购买意愿的直接预测作用及感知风险在二者关系中的中介作用均会受到品牌信任的调节。

关键词: 在线评论, 购买意愿, 感知风险, 品牌信任, 中介, 调节

Abstract: In order to clarify the influence mechanism of online reviews on purchase intention,a moderated mediating model was constructed,focusing on the mediating role of perceived risk in the relationship between the two and the moderating role of brand trust.782 subjects were investigated by questionnaire on online comments,purchase intention,perceived risk and brand trust.The results showed that,after controlling gender,occupation and online shopping age,online reviews quality had a positive direct effect on purchase intention.The positive association between online reviews quality and purchase intention was mediated by perceived risk.The direct predictive effect of online review quality and the mediating role of perceived risk in the relationship between the two were moderated by brand trust.

Key words: online reviews, purchase intention, perceived risk, brand trust, mediation, mediator

中图分类号:

F713.36

陈友庆, 李秀飞. 在线评论与网购意愿的关系：有调节的中介效应分析[J]. 湖北农业科学, 2021, 60(1): 187-191.

CHEN You-qing, LI Xiu-fei. The relationship between online reviews and purchase intention：Analysis of a moderated mediation model[J]. HUBEI AGRICULTURAL SCIENCES, 2021, 60(1): 187-191.

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